1. Plazo para devoluciones
- Tenes un plazo de 1 día calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones para devoluciones
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y con todos los componentes y accesorios incluidos.
- El embalaje original debe estar intacto y en buenas condiciones.
- Se requiere el comprobante de compra para procesar la devolución.
3. Procedimiento para solicitar una devolución
- Contactanos a través de [email protected] o 11-6444-6389 indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y adjuntando fotos del producto si es necesario.
- Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones para proceder con la devolución.
4. Costos de Envío
- Si la devolución se debe a un error por nuestra parte (producto defectuoso, incorrecto, etc.), nos haremos cargo de los costos de envío.
- Si la devolución es por motivos personales (cambio de opinión, etc.), el cliente deberá asumir los costos de envío.
5. Reembolsos
- Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del método de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles.
6. Excepciones
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.
- Los artículos en oferta o descuento no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos.
7. Cambios
- Si deseas cambiar un producto por otro, puedes seguir el procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido para el producto deseado.
- Los costos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error por nuestra parte.
- También podes realizar el cambio directamente en nuestro local ubicado en Av. San Juan 4184, Boedo, Cap. Fed., en los horarios de atención de lunes a viernes de 10:00 a 19:00.
Para cualquier consulta adicional sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria.